Par Excellence dengan CEO FDJ Stéphane Pallez

StephanePallez.jpg


Jauh sebelum Stéphane Pallez menjadi ketua dan CEO La Française des Jeux, operator lotere satu-satunya yang telah lama berdiri dan satu-satunya di Prancis, didirikannya dirinya sebagai pemimpin yang berbasis tentang integritas dan selalu menjadi di kaki depan. Ini dia membahas bagaimana dia berevolusi ke dalam peran teratas dan cara mempertahankannya, berdasarkan pengambilan keputusan yang menuntut untuk menghadapi masa-masa sulit ini.

Dalam hal pendapatan permainan kotor, FDJ menempati urutan kedua di Eropa dan keempat di seluruh dunia dan juga tur de force Prancis dan taruhan online. Setelah IPO FDJ selesai pada tahun 2019, Grup bercita-cita untuk mengkonsolidasikan posisinya sebagai operator permainan terkemuka di Prancis dan memperkuat sebagai pemain terkemuka di sektor permainan dan layanan internasional. Pallez memusatkan perhatian pada masa depan, tetapi melihat ke belakang pada karir yang bertingkat, etos kerjanya yang telah menjadi pendorong untuk bertahan meskipun ada banyak rintangan, dan tidak ada kekurangannya, terutama di tahun lalu. Karena keadaan seputar pandemi, taruhan secara kumulatif mencapai € 11,3 miliar ($ 13,53 miliar) pada akhir September, turun 10% dibandingkan dengan sembilan bulan pertama tahun keuangan 2019. Taruhan dan pendapatan juga turun masing-masing sebesar 18% dan 15% pada akhir Juni.

Tetapi jika yang terburuk ada di belakang kita dengan tidak ada lagi penutupan tempat penjualan, pembatalan atau penundaan acara besar, Grup FDJ memperkirakan sedikit kenaikan saham di Q4, sebagian besar didukung oleh jadwal lotere yang kuat dengan peluncuran kembali Keno, Mots Croisés dan Amigo, dan peluncuran game phygital kedua, “Qui veutgagner des Millions” (Siapa yang ingin menjadi jutawan?). Tetapi dari minggu ke minggu, kewaspadaan adalah yang terpenting dan mampu menciptakan atau memanfaatkan kemungkinan pada saat itu juga. Kualitas dan keterampilan seperti inilah yang dibawa Pallez ke FDJ bahkan ketika keadaan global semakin meningkat.

“Saya mencoba untuk memperhatikan dunia di sekitar saya,” katanya. “Itu adalah bagian besar dari siapa saya dan bagaimana saya bekerja.” Pallez telah bekerja di banyak sektor publik dan swasta, termasuk Kementerian Keuangan Prancis, grup reasuransi CCR, dan grup telekomunikasi Orange, selalu mengawasi dan mengantisipasi tren dalam profesi lain baik di dalam maupun luar negeri. Jadi, ketika dia tiba di FDJ pada akhir 2014, dia ingin perusahaan, katanya, memproyeksikan dirinya ke masa depan untuk membayangkan pola konsumen dan membayangkan masa depan bisnis. “Misalnya, kami telah mendigitalkan perusahaan, dengan menetapkan target mencapai 20% saham digital pada tahun 2020. Target tersebut kini telah tercapai. Jadi kami menawarkan kepada pelanggan kami cara baru dalam menggunakan produk dan layanan kami, khususnya jaringan distribusi kami, yang terbesar di Prancis dengan sekitar 30.000 titik penjualan. Dan kami telah melakukan diversifikasi ke dalam aktivitas yang berdekatan, seperti solusi B2B yang kami tawarkan di pasar internasional dan hiburan. ”

Dia juga sangat yakin bahwa perusahaan tidak hanya ada untuk memainkan peran ekonomi dalam masyarakat. Mereka juga memiliki dampak sosial yang besar. “Saya sangat tertarik untuk bergabung dengan Grup FDJ karena ini adalah operator lotere bersejarah Prancis dengan sejarah yang unik. Sejak didirikan 85 tahun lalu untuk mengumpulkan dana bagi para veteran Perang Dunia Pertama yang terluka, model bisnis FDJ didasarkan pada kinerja, tanggung jawab, dan solidaritas terhadap orang-orang yang paling rentan. Komitmen sosial Grup adalah bagian inti dari identitas kami, sesuatu yang sangat dibanggakan oleh semua karyawan kami. ”

Saya sangat tertarik untuk bergabung dengan Grup FDJ karena itu adalah operator lotere bersejarah Prancis dengan sejarah yang unik. Sejak didirikan 85 tahun lalu untuk mengumpulkan dana bagi para veteran Perang Dunia Pertama yang terluka, model bisnis FDJ didasarkan pada kinerja, tanggung jawab, dan solidaritas terhadap orang-orang yang paling rentan. Komitmen sosial Grup adalah bagian inti dari identitas kami, sesuatu yang sangat dibanggakan oleh semua karyawan kami ”

Namun, ini masih merupakan waktu yang tidak dapat diprediksi, dan berpegang teguh pada tren dan kebiasaan konsumen sangat penting untuk kelangsungan bisnis. Waktu menonton telah meningkat khususnya pada tahun 2020 sebagai akibat dari pandemi, selain bagaimana kebiasaan konsumen telah berkembang selama beberapa tahun terakhir. Jadi digital menjadi lebih dari investasi yang diperlukan, yang merupakan sesuatu yang sangat disadari oleh FDJ. “Krisis COVID-19 jelas menyoroti kebutuhan untuk mempercepat dan meningkatkan beberapa inisiatif transformasi kami,” kata Pallez. “Keputusan yang dibuat lima tahun lalu untuk terus berinvestasi di digital, misalnya, terbukti sangat relevan. Pelanggan kami semakin terhubung, dan taruhan digital telah tumbuh sejalan dengan tren ini. Ini dikonfirmasi selama krisis kesehatan dunia dan dua penguncian yang kami alami di Prancis. Konteks kesehatan masyarakat telah sangat mempercepat adopsi teknologi baru oleh konsumen, sebuah pergeseran yang juga telah kami lihat di antara pelanggan kami. ”

Di seluruh Prancis, dan baik dalam jaringan fisik maupun online, taruhan digital, digitalisasi, dan adopsi metode pembayaran elektronik yang luar biasa sekarang sudah mapan dalam perilaku konsumen, dan FDJ tetap mengikuti seiring dengan peningkatan teknologi. “Kami sudah menawarkan slip bermain digital, yang dapat diatur pengguna dalam aplikasi dan divalidasi di titik penjualan, dan pembayaran elektronik,” tambah Pallez. “Taruhan online juga tumbuh secara signifikan, seperti halnya jumlah pemain baru di situs web kami . Taruhan online tumbuh lebih dari 40% pada kuartal ketiga tahun 2020. ”

Dan dengan peluncuran game gores phygital baru yang dibeli di tempat penjualan tetapi dilanjutkan secara online, FDJ menjadi lebih kreatif dalam cara meningkatkan pengalaman pelanggan. Untuk melakukan itu, perlu ada pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan untuk memberi mereka pengalaman yang lebih mulus. Bersikap proaktif tentang perubahan utama dalam perilaku konsumen ini adalah salah satu prioritas utama Pallez.

Memahami cara membedakan strategi antara digital dan seluler jelas merupakan hal terpenting, dan Pallez berfokus pada pengembangan strategi omnichannel, yang melibatkan investasi dalam berbagai saluran distribusi berbeda yang saling melengkapi, termasuk jaringan fisik, situs web, dan aplikasi. Karena sebagian besar game mereka tersedia secara online dan di tempat penjualan, pelanggan suka memiliki opsi, jadi seseorang yang bermain di tempat penjualan mungkin juga suka bermain online pada waktu-waktu tertentu. “Ini tidak eksklusif satu sama lain,” katanya. “Di jaringan fisik kami, kami terus berinvestasi dalam digital untuk menyederhanakan pengalaman pelanggan kami. Misalnya, aplikasi taruhan Parions kami memungkinkan pengguna untuk mempersiapkan taruhan mereka di muka dan memvalidasinya di tempat penjualan. ”

Berbicara tentang operasi berbasis darat secara khusus, Pallez yakin game FDJ, yang didistribusikan melalui jaringan 30.000 bisnis lokal di seluruh negeri, akan tetap menjadi bagian penting dari pengembangan Grup. “Ini membantu kami membangun hubungan yang sangat kuat dengan pemain kami dan orang-orang di mana pun, di jantung kota dan desa di seluruh Prancis,” katanya. “Jaringan ritel menghasilkan sekitar 94% saham yang dikumpulkan oleh Grup. Terus mengembangkan jaringan ini adalah prioritas utama. Itu termasuk terus mendigitalkannya dan menambahkan layanan baru. Itulah yang telah kami lakukan, dan akan terus kami lakukan. Misalnya, pada 2019 kami memenangkan kontrak dengan Kementerian Keuangan Prancis. Terminal permainan kami sekarang memungkinkan pengguna di Prancis membayar pajak, denda, dan tagihan untuk layanan publik, seperti biaya perawatan anak dan rumah sakit, di toko tembakau, memungkinkan kami untuk memberikan solusi pembayaran lokal yang inovatif. Kontrak ini menunjukkan kemampuan Grup untuk memanfaatkan jaringan titik penjualannya, yang dilengkapi sepenuhnya dengan terminal FDJ, serta keahlian teknologi dan pembayarannya. ”

Kami menawarkan pelanggan kami cara-cara baru untuk menggunakan produk dan layanan kami, khususnya jaringan distribusi kami, yang terbesar di Prancis dengan sekitar 30.000 titik penjualan. Dan kami telah melakukan diversifikasi ke dalam aktivitas yang berdekatan, seperti solusi B2B yang kami tawarkan di pasar internasional dan hiburan

Taruhan juga merupakan aset yang berkembang di FDJ, meskipun olahraga ditangguhkan sepanjang musim semi. Itu membuat lebih dari 20% dari keseluruhan saham perusahaan, dan di situlah ia telah melihat pertumbuhan terkuat. Menurut laporan FDJ Q3 2020, taruhan tahunan bisa mencapai sekitar € 16 miliar, penurunan hanya 6% sepanjang tahun, dengan mempertimbangkan efek pandemi terhadap aktivitasnya. Atas dasar ini, dengan asumsi pembayaran pemain tahunan (PPO) mendekati yang dicatat pada akhir September, dan mengingat rencana pengurangan biaya lebih dari € 80 juta jika dibandingkan dengan perkiraan anggaran awal 2020 Grup, Grup mengatakannya. akan menghasilkan pendapatan sekitar € 1.9bn, turun sekitar 7%. Ini juga akan menciptakan margin EBITDA sekitar 21%, dan tingkat konversi arus kas bebas (atau arus kas yang dihasilkan oleh operasi setelah investasi operasi) dipertahankan di lebih dari 80%. Kenaikan PPO untuk Q3 menghasilkan PPO sebesar 68,1% pada akhir September, hampir stabil dibandingkan dengan sembilan bulan pertama tahun 2019 (68,2%), dan sedikit meningkat dibandingkan dengan paruh pertama tahun 2020 (67,3%).

Secara keseluruhan, bagaimanapun, taruhan adalah pasar yang relatif muda di Prancis, tetapi dengan banyak potensi pertumbuhan. “Pada 2019, taruhan olahraga meningkat 16%, menghasilkan lebih dari € 3,5 miliar dalam taruhannya,” kata Pallez. “Tahun ini, taruhan olahraga tentu saja dipengaruhi oleh pembatalan hampir semua acara olahraga global yang dimulai pada pertengahan Maret. Kompetisi, terutama sepak bola, secara bertahap dilanjutkan pada bulan Juni dan kemudian meningkat secara signifikan selama musim panas, dan taruhan olahraga kami tumbuh 27% pada kuartal ketiga, baik secara online maupun di tempat penjualan, menjadi hampir € 1 miliar. Tujuan kami adalah untuk terus mendapatkan pangsa pasar secara online sambil mempertahankan dinamika pertumbuhan di tempat penjualan. Untuk itu, kami akan terus mengembangkan penawaran kami. Misalnya, kami baru saja memperbarui kemitraan kami dengan NBA, yang akan menjadi pendorong pertumbuhan yang kuat untuk platform taruhan olahraga kami Parions di tahun-tahun mendatang. ”

Ini menunjukkan pola pikir kaki depan yang dibawa Pallez ke FDJ karena mereka selalu mencari perkembangan potensial. Ini bukanlah hal yang unik untuk organisasi skala besar mana pun, tetapi FDJ sangat proaktif. Misalnya, pada 2019, mereka memperluas penawaran B2B internasional mereka dengan mengakuisisi Sporting Group, pemimpin global dalam teknologi dan perdagangan untuk taruhan olahraga. Mereka juga telah mempercepat pengembangan internasional Grup selama beberapa tahun terakhir, khususnya dengan peluncuran anak perusahaan layanan game B2B mereka, FDJ Gaming Solutions. Mereka juga menawarkan keahlian mereka kepada operator lotere dan taruhan internasional.

Kita akan melihat bagaimana 2021 terungkap dengan pandemi dan peredaran virus. Saya sangat berharap situasinya akan membaik. Namun apa pun yang terjadi, kami akan terus berinvestasi untuk mendorong pertumbuhan di lini bisnis kami

Ditambah lagi, FDJ telah bekerja untuk mendigitalkan perusahaan selama beberapa tahun, yang membuat perusahaan lebih gesit dalam prosedur kerja, organisasi, dan hubungan dengan pemangku kepentingan dan pengecer di jaringan distribusi mereka. Maka dengan munculnya COVID-19, FDJ dengan sangat cepat mengaktifkan rencana kelangsungan bisnisnya. “Tujuannya adalah untuk memastikan kesehatan dan keselamatan yang optimal serta kondisi kerja bagi karyawan,” kata Pallez. “Sebagian besar dapat bekerja dari jarak jauh berkat alat dan infrastruktur teknologi yang telah kami siapkan.”

Tetapi tidak ada waktu untuk memberi selamat kepada diri sendiri karena operator selalu ingin menjadi lebih efisien, memperkuat bisnis B2C dalam taruhan olahraga, dan meningkatkan diversifikasi dalam pembayaran dan layanan. Tidak ada yang mudah di saat-saat terbaik, apalagi selama pandemi yang terbukti semakin sulit untuk dihentikan, meskipun miliaran vaksin telah diproduksi dan diluncurkan. Tetapi merasakan kesulitan sejak dini, FDJ dapat bekerja sama pada awal krisis kesehatan masyarakat dan dengan cepat menerapkan rencana penghematan biaya € 80 juta, sehingga dampaknya terhadap Grup terbatas. Akibatnya, taruhan kembali ke level 2019 pada awal Juni, tetapi batasan kerusakan hanya bisa berlaku sejauh ini.

“Meskipun krisis akan membebani hasil tahun 2020 kami,” kata Pallez, “kami telah membuktikan bahwa model bisnis kami kokoh dan hal itu menegaskan arah strategis kami berdasarkan empat pilar dasar: ketahanan lotre, keunggulan teknologi, manajemen neraca yang ketat dan pertumbuhan digital. ” Jadi FDJ, dengan Pallez di pucuk pimpinan, masih mampu menghadapi badai lebih baik dari kebanyakan. “Kami akan melihat bagaimana 2021 terungkap dengan pandemi dan peredaran virus,” tambahnya. “Saya sangat berharap situasinya akan membaik. Namun apa pun yang terjadi, kami akan terus berinvestasi untuk mendorong pertumbuhan di lini bisnis kami. ”

Game terbesar Result SGP 2020 – 2021. Bonus khusus yang lain tampil diperhatikan secara terstruktur melewati notifikasi yg kami tempatkan di web tersebut, dan juga siap ditanyakan terhadap petugas LiveChat pendukung kita yg menunggu 24 jam On-line untuk melayani segala kebutuhan antara pemain. Ayo segera daftar, & kenakan promo Lotere serta Kasino On-line tergede yg wujud di web kami.

Author: Gary Mitchell

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *